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Evaluación Profesional
AMS SAP de tu Soporte Actual

Descarga el checklist profesional para evaluar la calidad de tu servicio AMS SAP. Analiza SLA, tiempos de resolución, backlog de incidencias, eficiencia del soporte funcional, ABAP y Basis. Detecta ineficiencias, sobrecostes y riesgos operativos en tu soporte actual.

📋 Checklist AMS profesional
📊 25 criterios de evaluación
⚙️ Soporte funcional + técnico
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Contenido de la guía

Checklist profesional de evaluación AMS

Un documento práctico utilizado en auditorías de servicios AMS SAP para analizar calidad del soporte, eficiencia operativa y control de costes.

📋

Gestión de incidencias

Evaluación de tiempos de respuesta y resolución, clasificación de tickets, backlog acumulado y cumplimiento de SLA según criticidad (P1, P2, P3, P4).

⚖️

Soporte funcional SAP

Cobertura de módulos (FI, CO, MM, SD, PP, HCM), conocimiento del negocio, capacidad de análisis funcional y calidad en resolución de problemas.

🎯

Soporte técnico ABAP y Basis

Revisión del modelo de desarrollo ABAP, gestión de transportes, rendimiento del sistema, administración Basis, seguridad y control de autorizaciones.

📅

Eficiencia del servicio AMS

Modelo de servicio, gestión del backlog, calidad de documentación, reporting operativo, reuniones de seguimiento y mejora continua.

Vista previa

AMS Reactivo vs AMS Proactivo

Modelo tradicional de soporte

AMS Reactivo

Modelo tradicional de soporte

  • ✓ Resolución de incidencias bajo demanda
  • ✓ Poca monitorización preventiva
  • ✓ Dependencia del conocimiento individual
  • ✓ Escasa optimización del sistema

AMS Proactivo

Modelo moderno de mantenimiento SAP

  • ✓ Monitorización continua del sistema
  • ✓ Mejora continua de procesos SAP
  • ✓ Optimización de rendimiento
  • ✓ Reducción del backlog de incidencias
Madurez del AMS SAP

Niveles de madurez en servicios AMS SAP

Planifica tu migración con tiempo. Estos son los hitos que debes tener en cuenta.

Nivel 1
Soporte reactivo
El proveedor resuelve incidencias cuando aparecen. Sin análisis de causas raíz ni mejora del sistema.
Nivel 2
Soporte gestionado
Gestión estructurada de tickets, seguimiento de SLA y reporting periódico del servicio.
Nivel 3
Optimización continua
Análisis proactivo del sistema, optimización de procesos SAP y mejora continua del rendimiento.
Nivel 4
AMS estratégico
El AMS contribuye a la evolución del sistema SAP y a la transformación digital de la empresa.
Siguiente paso

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Revisemos los resultados juntos.

Solicita una sesión gratuita con nuestros consultores SAP para analizar los resultados de tu checklist AMS. Identificaremos ineficiencias en el servicio actual y oportunidades de optimización en tu entorno SAP.

  • 1
    Revisión del servicio AMS Evaluamos SLA, tiempos de resolución, backlog y calidad del soporte.Evaluamos tu nivel de personalización, integraciones y complejidad
  • 2
    Análisis técnico del sistema Revisión de arquitectura, desarrollo ABAP, Basis, rendimiento y seguridad.
  • 3
    Identificación de mejoras Detectamos oportunidades para optimizar soporte, costes y estabilidad del sistema.
  • 4
    Informe con recomendaciones Recibirás un documento con conclusiones y propuestas de mejora del servicio AMS.

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